Regulamin sklepu internetowego Shopklima.pl

Regulamin obowiązuje od dnia 28 czerwca 2026 r.

0. Definicje

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

• Sprzedawca – GR4 sp. z o.o. z siedzibą w Tychach, prowadząca sklep internetowy Shopklima.pl.
• Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem https://shopklima.pl.
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której przysługują uprawnienia konsumenckie zgodnie z obowiązującymi przepisami.
• Towar – produkt oferowany do sprzedaży w Sklepie.
• Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
• Regulamin – niniejszy regulamin sklepu internetowego.
• Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.shopklima.pl, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy, płatności, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.

1.2. Sklep internetowy prowadzony jest przez GR4 sp. z o.o. z siedzibą w Tychach, ul. Targiela 14-16, 43-100 Tychy, NIP: 6462941800, REGON: 363991920, KRS: 0000608575, e-mail: biuro@shopklima.pl.

1.3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: biuro@shopklima.pl oraz telefonicznie pod numerem wskazanym na stronie Sklepu.

1.4. Klientem Sklepu może być Konsument, Przedsiębiorca oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta.

1.5. Przez Przedsiębiorcę na prawach Konsumenta rozumie się osobę fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG.

1.6. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywne konto poczty elektronicznej oraz włączenie obsługi plików cookies, o ile jest to niezbędne do prawidłowego działania Sklepu.

2. Produkty i ceny

2.1. Informacje o produktach prezentowane w Sklepie, w szczególności opisy, parametry techniczne, zdjęcia oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.

2.2. Ceny produktów podane w Sklepie są cenami brutto, chyba że przy danym produkcie wyraźnie wskazano inaczej.

2.3. Cena produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że opis produktu lub koszyk zamówienia wskazuje inaczej.

2.4. Całkowita wartość zamówienia, w tym cena produktów, podatki oraz koszty dostawy, jest widoczna dla Klienta przed złożeniem zamówienia.

2.5. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje prezentowane w Sklepie były aktualne i prawidłowe. W przypadku oczywistej omyłki, w szczególności błędu cenowego lub błędu w opisie produktu, Sprzedawca poinformuje Klienta przed realizacją zamówienia.

3. Składanie zamówień

3.1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu internetowego przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

3.2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera produkt, dodaje go do koszyka, wybiera sposób dostawy i płatności, podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia oraz potwierdza zamówienie przyciskiem oznaczonym jako zamówienie z obowiązkiem zapłaty lub równoważnym.

3.3. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.

3.4. Potwierdzenie złożenia zamówienia oraz informacje dotyczące jego realizacji przesyłane są na adres e-mail podany przez Klienta.

3.5. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.

4. Płatności

4.1. Dostępne metody płatności są prezentowane Klientowi podczas składania zamówienia.

4.2. Zamówienie może zostać opłacone w szczególności przelewem bankowym, płatnością elektroniczną, kartą płatniczą, płatnością za pobraniem lub inną metodą udostępnioną w Sklepie.

4.3. W przypadku wyboru płatności elektronicznej lub płatności kartą, obsługa płatności może być realizowana przez zewnętrznego operatora płatności.

4.4. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

5. Dostawa

5.1. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski, chyba że Sprzedawca indywidualnie uzgodni z Klientem dostawę do innego kraju.

5.2. Dostępne sposoby dostawy oraz ich koszt są prezentowane Klientowi podczas składania zamówienia.

5.3. Termin realizacji zamówienia zależy od dostępności produktu, wybranej metody dostawy oraz terminu zaksięgowania płatności, jeżeli wybrano płatność z góry.

5.4. Jeżeli zamówienie obejmuje kilka produktów o różnym czasie dostępności, termin realizacji całego zamówienia może odpowiadać najdłuższemu z podanych terminów, chyba że strony ustalą inaczej.

5.5. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem. Brak protokołu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z przepisów prawa.

6. Reklamacje i zgodność towaru z umową

6.1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi towar zgodny z umową.

6.2. W przypadku Klientów będących Konsumentami oraz Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy za zgodność towaru z umową regulują przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

6.3. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może żądać jego naprawy albo wymiany.

6.4. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, albo naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.

6.5. Jeżeli naprawa albo wymiana są niemożliwe, wymagają nadmiernych kosztów, Sprzedawca nie doprowadził towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie albo brak zgodności towaru z umową występuje nadal pomimo próby doprowadzenia towaru do zgodności z umową, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

6.6. Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres: biuro@shopklima.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy.

6.7. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta i zamówienia, opis problemu, żądanie Klienta oraz dane kontaktowe. Brak części tych informacji nie powoduje bezskuteczności reklamacji, ale może utrudnić jej rozpatrzenie.

6.8. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

6.9. W przypadku sprzedaży na rzecz Przedsiębiorców, którzy nie są Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa.

6.10. Gwarancja producenta, jeżeli została udzielona, obowiązuje na zasadach określonych w dokumencie gwarancyjnym. Uprawnienia z gwarancji są niezależne od uprawnień wynikających z niezgodności towaru z umową.

7. Prawo odstąpienia od umowy

7.1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

7.2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta weszła w posiadanie towaru.

7.3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient może złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, w szczególności:

• za pomocą elektronicznej funkcji odstąpienia od umowy dostępnej w Sklepie,
• pocztą elektroniczną na adres: biuro@shopklima.pl,
• pisemnie na adres Sprzedawcy,
• lub w inny jednoznaczny sposób dopuszczony przepisami prawa.

7.4. W przypadku złożenia oświadczenia za pomocą elektronicznej funkcji odstąpienia od umowy Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia na trwałym nośniku, w szczególności wiadomością e-mail.

7.5. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

7.6. Do zachowania terminu odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu 14 dni.

7.7. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty najtańszej zwykłej dostawy oferowanej przez Sklep, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

7.8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

7.9. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

7.10. Klient ma obowiązek zwrócić towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.

7.11. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo nie poinformował Klienta o obowiązku poniesienia tych kosztów.

7.12. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

7.13. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów:

• o świadczenie usług, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;
• w których przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
• w których przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
• w których przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
• w których przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

7.14. Udostępnienie elektronicznej funkcji odstąpienia od umowy nie ogranicza prawa Klienta do złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy w inny sposób przewidziany przepisami prawa.

8. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

8.1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

8.2. Konsument może zwrócić się w szczególności do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej albo skorzystać z informacji dostępnych na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

9. Dane osobowe

9.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest GR4 sp. z o.o. z siedzibą w Tychach, ul. Targiela 14-16, 43-100 Tychy.

9.2. Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji zamówień, obsługi konta Klienta, rozpatrywania reklamacji, obsługi odstąpień od umowy, wykonania obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy, dochodzenia lub obrony roszczeń oraz, jeżeli Klient wyraził zgodę, w celach marketingowych.

9.3. Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji umowy, wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności podatkowych i rachunkowych, dochodzenia lub obrony roszczeń oraz przez okres obowiązywania zgód marketingowych lub do czasu ich cofnięcia.

9.4. Klientowi przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia danych, wniesienia sprzeciwu oraz cofnięcia zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.

9.5. Klientowi przysługuje prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

9.6. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

10. Opinie o produktach

10.1. Jeżeli Sklep umożliwia dodawanie opinii o produktach, Sprzedawca podejmuje rozsądne i proporcjonalne działania w celu weryfikacji, czy opinie pochodzą od osób, które kupiły lub używały danego produktu.

10.2. Informacja o stosowanym sposobie weryfikacji opinii, o ile opinie są publikowane w Sklepie, powinna być dostępna dla Klienta przy opiniach lub w odrębnej sekcji informacyjnej.

11. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców

11.1. Postanowienia niniejszego rozdziału dotyczą Klientów będących Przedsiębiorcami, z wyłączeniem Przedsiębiorców na prawach Konsumenta w zakresie, w jakim przysługują im uprawnienia konsumenckie.

11.2. W stosunku do Przedsiębiorców odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa.

11.3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności wobec Przedsiębiorcy za utracone korzyści, szkody pośrednie, przerwy w działalności, utratę danych ani inne szkody następcze, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

11.4. Ewentualne spory pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.

13. Produkty zawierające fluorowane gazy cieplarniane (F-gazy)

Niektóre Towary oferowane w Sklepie zawierają fluorowane gazy cieplarniane (F-gazy) lub są przeznaczone do pracy z takimi substancjami.

Zakup takich Towarów może podlegać ograniczeniom wynikającym z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 2024/573 oraz przepisów krajowych.

Klient dokonując zakupu oświadcza, że spełnia wymagania wynikające z obowiązujących przepisów lub że zakupione urządzenie zostanie zamontowane i uruchomione przez podmiot posiadający wymagane prawem uprawnienia.

Sprzedawca może zwrócić się do Klienta o przedstawienie dokumentów potwierdzających spełnienie wymagań wynikających z obowiązujących przepisów prawa. Do czasu ich otrzymania realizacja zamówienia może zostać wstrzymana.

W przypadku braku możliwości legalnej realizacji sprzedaży Sprzedawca ma prawo odstąpić od realizacji zamówienia oraz zwrócić Klientowi otrzymane środki.

14. Produkty cyfrowe

Sklep może oferować Produkty cyfrowe, w szczególności szkolenia online, materiały edukacyjne, filmy instruktażowe, dokumentację techniczną oraz inne treści udostępniane drogą elektroniczną.

Dostęp do Produktu cyfrowego udzielany jest po zaksięgowaniu płatności, chyba że opis produktu stanowi inaczej.

Produkty cyfrowe udostępniane są poprzez konto Klienta lub w inny sposób wskazany w opisie produktu.

Klient zobowiązuje się korzystać z Produktów cyfrowych wyłącznie na własny użytek oraz nie udostępniać ich osobom trzecim.

Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, publiczne udostępnianie lub odsprzedaż Produktów cyfrowych bez zgody Sprzedawcy.

W przypadku Produktów cyfrowych dostarczanych przed upływem terminu do odstąpienia od umowy Konsument traci prawo odstąpienia od umowy, jeżeli przed rozpoczęciem świadczenia wyraził na to wyraźną zgodę oraz został poinformowany o utracie tego prawa zgodnie z obowiązującymi przepisami.

15. Produkty wykonywane lub sprowadzane na indywidualne zamówienie

Niektóre Towary oferowane w Sklepie wykonywane są według specyfikacji Klienta lub sprowadzane na jego indywidualne zamówienie.

Informacja o takim charakterze Towaru znajduje się każdorazowo w opisie produktu lub jest przekazywana Klientowi przed zawarciem umowy.

W przypadku Towarów wykonywanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

Samo sprowadzenie Towaru na indywidualne zamówienie nie wyłącza prawa odstąpienia od umowy, chyba że Towar posiada cechy wskazane w akapicie powyżej.

62. Postanowienia końcowe

12.1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie.

12.2. Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności Sklepu, zmiany sposobów płatności, dostawy, obsługi reklamacji lub zmiany danych Sprzedawcy.

12.3. Do zamówień złożonych przed zmianą regulaminu stosuje się regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

12.4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

Adresat:
GR4 sp. z o.o.
ul. Targiela 14-16
43-100 Tychy
e-mail: biuro@shopklima.pl

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

.......................................................................................................................

Data zawarcia umowy / odbioru towaru (*):

.......................................................................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta / Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta:

.......................................................................................................................

Adres Konsumenta / Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta:

.......................................................................................................................

Numer zamówienia:

.......................................................................................................................

Numer rachunku bankowego do zwrotu płatności, jeżeli zwrot ma nastąpić przelewem:

.......................................................................................................................

Podpis Konsumenta / Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta, jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej:

.......................................................................................................................

Data:

.......................................................................................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.