Zgłoszenie reklamacyjne

Może się zdarzyć, że Twoje zamówienie zostanie podzielone na kilka paczek, które idą różnymi kurierami.

Szczególnie często dzieje się tak, kiedy kupujesz klimatyzator (który w większości przypadków wysyłamy z magazynów zewnętrznych) oraz narzędzia lub materiały, które wysyłamy z naszego magazynu.

Dlatego jeśli otrzymałeś materiały, a nie masz jeszcze klimy (albo odwrotnie) poczekaj proszę na kolejną paczkę. A jeśli masz przypuszczenia, że coś mogło pójść nie tak, albo ilość się nie zgadza - napisz do nas.

Wcześniej dokładnie sprawdź każdy karton. Magazyn stara się najbardziej ekonomicznie zapakować Twoje zamówienie, dlatego np. w kartonie z rurkami znajdziesz inne drobne rzeczy, które do niego wejdą - sprawdź dokładnie :)

Coś dzieje się z zakupionym u nas Haier'em?

Konieczne będzie wypełnienie zgłoszenia serwisowego dostępnego tutaj: https://haier-ac.pl/serwis-systemy-klimatyzacji/zgloszenie-gwarancyjne-systemy-klimatyzacji/

• W polu "oddzial realizujący zamówienie" wybierz Katowice

Coś dzieje się z zakupionym u nas AUX'em lub Sevrą?

Konieczne będzie wypełnienie zgłoszenia serwisowego dostępnego tutaj: https://www.wienkra.pl/zgloszenie-serwisowe/

• W polu "Opis problemu" dopisz "Klimatyzator zakupiony przez firmę GR4"

Coś dzieje się z zakupionym u nas Gree?

Konieczne będzie wypełnienie zgłoszenia serwisowego dostępnego tutaj

Wypełnione zgłoszenie wraz ze skanem karty gwarancyjnej (z widocznymi wykonywanymi przeglądami) odeślij do nas na adres biuro@shopklima.pl

1. Produkty zakupione u Autoryzowanych Dystrybutorów VALUE od 15-go marca 2017 objęte są wydłużoną gwarancją z 12 do 24 miesięcy, jednak nie dłużej niż 27 miesięcy od daty pierwszej sprzedaży w Polsce przez importera.
2. Warunkiem akceptacji gwarancji jest: przedstawienie dowodu zakupu; użytkowanie produktu zgodnie z przeznaczeniem i warunkami techniczno-eksploatacyjnymi zawartymi w instrukcji obsługi.
3. Zgłaszany do reklamacji produkt powinien posiadać: 
   • tabliczkę z czytelnym numerem seryjnym umieszczonym na urządzeniu w momencie sprzedaży:
     
   • wypełniony formularz zgłoszenia reklamacji - kliknij aby pobrać formularz.
     
     
4. Zgłoszenie reklamacji.
   Aby usprawnić pracę serwisu, prześlij wcześniej na adres: serwis@tchw.pl formularz zgłoszenia reklamacji oraz ustal z nami szczegóły dostarczenia przesyłki. Nadaną przesyłkę opisz „REKLAMACJA VALUE”.
   Reklamowane produkty prześlij na adres podany w stopce formularza reklamacyjnego.
   Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
5. Gwarancja nie obejmuje części urządzenia, podlegające naturalnemu zużyciu, wskutek eksploatacji urządzenia.
6. Gwarancja traci ważność w przypadku: przeprowadzania napraw przez osoby nieuprawnione; dokonywania zmian konstrukcyjnych; uszkodzeń powstałych z przyczyn zewnętrznych lub siły wyższej.
7. Reklamacyjne części urządzenia, stają się własnością dystrybutora.
8. Dystrybutor nie ponosi odpowiedzialności za straty finansowe lub inne następstwa cywilnoprawne wynikające z wystąpienia wady w urządzeniu reklamacyjnym.
9. Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi 14 dni roboczych. W przypadku konieczności dostawy części zamiennych od producenta urządzenia, termin może wydłużyć się do 28 dni roboczych.
10. Użytkownik urządzenia ponosi koszty związane z rozpoczęciem procedury reklamacyjnej w przypadku nieuzasadnionych zgłoszeń reklamacyjnych.

W razie jakichkolwiek innych reklamacji prosimy o zachowanie formy pisemnej - mailowo.

Da nam to możliwość zweryfikowania i ustosunkowania się do przesłanych informacji. Nasz adres kontaktowy to biuro@shopklima.pl